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Política de Devolución
En Keguai, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicio excepcional a nuestros clientes. Debido a nuestra condición de empresa pequeña y a la naturaleza delicada de nuestras joyas, hemos establecido la siguiente política de devolución:Devolución Sujeta a Revisión:
Cada devolución está sujeta a revisión por parte de nuestro equipo. Aunque no aceptamos devoluciones estándar, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En tales casos, evaluaremos cada solicitud de devolución de manera individual y nos reservamos el derecho de tomar la decisión final. Tiempo para Realizar la Devolución:
El cliente tiene un plazo de 10 días después de recibir el pedido para solicitar una devolución en caso de que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente. Inspección Previa al Envío:
Antes de cada envío, realizamos una exhaustiva inspección de cada una de nuestras joyas para garantizar que estén en perfecto estado y libres de defectos. Esto nos permite minimizar al máximo la posibilidad de enviar un producto defectuoso. Daños durante el Envío
En caso de que recibas un artículo dañado durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente proporcionando fotos del producto y del embalaje original. Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver la situación de la manera más satisfactoria posible. Pérdidas y Daños por el Uso del Cliente
Entendemos que ciertos factores como el pH de la piel y el manejo inadecuado pueden afectar la apariencia de las joyas. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños causados por el uso del cliente una vez que el artículo ha sido entregado y aceptado. Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o preocupación con respecto a un producto recibido, por favor contáctanos a través de [info@keguai.shop] Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo posible.
